O INEM, a Câmara do Porto, a Sonae MC e Amorim & Irmãos foram galardoados com o Prémio Kaizen Lean. As distinções são entregues hoje, na Fundação Cupertino de Miranda, no Porto.
O Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM) foi distinguido na categoria "Excelência no Sector da Saúde" com o projeto "Centro de Orientação de Doentes Urgentes (CODU) Nacional", iniciativa que veio permitir diminuir o tempo de resposta na receção de chamadas de emergência. A RARO, unidade industrial do Grupo Amorim & Irmãos, venceu uma das categorias deste prémio por "melhorar a produtividade e sustentabilidade na produção de rolhas", a Sonae MC "com a iniciativa de melhoria contínua no retalho alimentar" e a Câmara do Porto foi distinguida com "a Ação do Circuito da Boavista".
Recordamos que o projeto " CODU Nacional" do INEM visou a reorganização da estrutura de suporte para o atendimento de chamadas 112 - Sistema Integrado de Gestão Única de Chamadas - com o objetivo da uniformização de procedimentos com vista a uma melhor resposta às necessidades do cidadão. Procurou-se diluir os picos regionais e colmatar défices momentâneos de disponibilidade local para atender e/ou regular uma chamada de emergência, passando os quatro CODU do INEM a funcionar numa lógica integrada. Assim, independentemente do local onde é feita a chamada de emergência, a mesma é atendida pelo Operador do INEM que está disponível, independentemente do CODU em que esteja. Como consequência, os tempos de atendimento das chamadas que o 112 encaminha para os CODU diminuíram para mais de metade, passando de 15 segundos para os atuais 7 segundos de tempo médio de atendimento.
Para o Kaizen Institute Portugal a atribuição deste prémio pretende enaltecer projetos nas áreas "Melhoria Contínua", "Qualidade", "Produtividade" e "Saúde" e visa distinguir "entidades nacionais, públicas e privadas, que se têm vindo a destacar pelas melhores práticas de melhoria contínua, enquanto fonte geradora de inovação e competitividade".
Fonte: Facebook/INEM
